Etude de marché dans le domaine des prestations d’assistance

Mandant/mandante

Swiss Association for Quality (SAQ)

Équipe de projet

Melania Rudin, Livia Bannwart, Jolanda Jäggi et Kilian Künzi

En tant qu’institution indépendante, la SAQ certifie des personnes et organisations dans différents domaines. L’étude de marché a vérifié si les prestations d’assistance présentent de l’intérêt en tant que domaine d’activité additionnel pour la SAQ. Cette étude a été réalisée au travers d’analyses de la documentation et d’entretiens avec des expert-e-s.