01 / 2011
Alters- und Versicherungsamt der Stadt Bern
Kilian Künzi und Désirée Stocker
Das Alters- und Versicherungsamt der Stadt Bern (AVA) nimmt verschiedene Sozialversicherungsaufgaben im Dienst der Bevölkerung der Stadt Bern war. Im Rahmen seiner Qualitätskontrolle erfasst das AVA seit 2004 periodisch mit Hilfe eines Fragebogens die Zufriedenheit seiner Kundinnen und Kunden. Zur Gewährleistung der Unabhängigkeit erfolgen die Erhebungen durch eine externe Institution respektive das Büro BASS.
unveröffentlicht