02 / 2013
Alters- und Versicherungsamt der Stadt Bern
Désirée Stocker und Kilian Künzi
Das Alters- und Versicherungsamt der Stadt Bern (AVA) nimmt verschiedene Sozialversicherungsaufgaben im Dienst der Bevölkerung wahr. Im Rahmen seiner Qualitätskontrolle erfasst es periodisch die Zufriedenheit seiner Kundinnen und Kunden. Zur Gewährleistung der Unabhängigkeit erfolgen die Erhebungen durch das Büro BASS.
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