Kundenzufriedenheit 2012. Erhebung der Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden des Alters- und Versicherungsamtes der Stadt Bern

Auftraggeber/in

Alters- und Versicherungsamt der Stadt Bern

Projektteam

Désirée Stocker und Kilian Künzi

Das Alters- und Versicherungsamt der Stadt Bern (AVA) nimmt verschiedene Sozialversicherungsaufgaben im Dienst der Bevölkerung wahr. Im Rahmen seiner Qualitätskontrolle erfasst es periodisch die Zufriedenheit seiner Kundinnen und Kunden. Zur Gewährleistung der Unabhängigkeit erfolgen die Erhebungen durch das Büro BASS.

Projektberichte

unveröffentlicht