Conception d’un service d’interprètes téléphoniques dans le domaine de la santé

Le rapport élabore les bases économiques pour la constitution d’un service d’interprétation téléphonique mis à disposition des institutions de santé publique suisse pour la communication avec des patientes et patients de langue étrangère. Dans le cadre d’une analyse du marché, l’offre existante et la demande dans les domaines social, de l’éducation et de la santé a été qualifiée et quantifiée. Sur cette base, les ressources financières nécessaires au fonctionnement d’un service d’interprétation téléphonique national ont été estimées.