Untersuchung von Schnittstellen im Altersbereich der Stadt Bern. Befragung von Kundinnen und Kunden der Spitex und von Alters- und Pflegeheimen

Il convient d’harmoniser les catalogues de prestations des organisations actives dans le domaine de l’aide et des soins aux personnes âgées. Le problème du chevauchement des prestations d’aide et de soins aux personnes âgées touche notamment les client-e-s qui ont affaire simultanément à plusieurs institutions fournisseuses de service (Spitex, Pro Senectute, médecin, hôpital, etc.). D’après l’enquête menée auprès de 25 personnes nécessitant des soins et cumulant plusieurs prestations, la sensibilisation des institutions fournisseuses de service au risque du chevauchement apparaît comme centrale pour résoudre le problème. Elle joue notamment un rôle déterminant dans les cas où les personnes nécessitant des soins n’ont pas de proches.