Untersuchung von Schnittstellen im Altersbereich der Stadt Bern. Befragung von Kundinnen und Kunden der Spitex und von Alters- und Pflegeheimen

Die Betreuung und Pflege älterer Menschen bedingt, dass die im Altersbereich tätigen Organisationen ihre Leistungen gut aufeinander abstimmen. Kundinnen und Kunden, die gleichzeitig mit mehreren Leistungserbringern (Spitex, Pro Senectute, Arzt, Spital etc.) in Kontakt sind, sind von möglichen Schnittstellenproblemen besonders betroffen. Die Befragung von 25 pflegebedürftigen "Mehrfachnutzer/innen" zeigt, dass sich zur Problemvermeidung das risikosensible Bewusstseins bei den Leistungserbringern als zentral erweist - dies insbesondere, wenn die Pflegebedürftigen keine Angehörigen haben.