02 / 2013
Kundenzufriedenheit 2012. Erhebung der Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden des Alters- und Versicherungsamtes der Stadt Bern
Auftraggeber/in
Alters- und Versicherungsamt der Stadt Bern
Projektteam
Désirée Stocker und Kilian Künzi
Das Alters- und Versicherungsamt der Stadt Bern (AVA) nimmt verschiedene Sozialversicherungsaufgaben im Dienst der Bevölkerung wahr. Im Rahmen seiner Qualitätskontrolle erfasst es periodisch die Zufriedenheit seiner Kundinnen und Kunden. Zur Gewährleistung der Unabhängigkeit erfolgen die Erhebungen durch das Büro BASS.
Projektberichte
unveröffentlicht